Aide

Par ton lien (kalinoa.com/ton-adresse) : partage-le depuis Profil public › « Partager sur WhatsApp », sur ton statut ou ta page Facebook. Tu peux aussi imprimer le QR code ou l'affiche, depuis Profil public.

Dans Profil › Mon compte › Le lien de ton profil. L'ancien lien continue de mener à ton profil.

Dans Profil public, coupe l'interrupteur « Annuaire « Trouver un pro » ». Ton profil reste accessible par ton lien.

Dans Profil › Thème : trois thèmes, en clair ou en sombre.

Ils ouvrent ton lien, choisissent un service puis un créneau libre selon tes horaires, et réservent depuis leur compte, avec un numéro vérifié. Tu reçois une notification si tu les as activées.

Les horaires dans Profil › Horaires. Les congés, le délai avant un rendez-vous et jusqu'à quand on peut réserver dans Profil › Réservations.

Tes clients réservent eux-mêmes depuis leur compte : envoie-lui ton lien. Pour garder un moment de côté, utilise Agenda › « Bloquer un créneau ».

Ouvre le rendez-vous dans l'agenda, puis « Déplacer » ou « Annuler le rendez-vous ». Kalinoa prévient ton client tout seul.

Tu n'as rien à faire : Kalinoa rappelle son rendez-vous à ton client la veille.

Indique un acompte sur le service, dans Services. Puis dis à tes clients comment te le verser (Mobile Money, virement, espèces…) dans Profil › Recevoir les acomptes.

Pour une réservation en ligne, il a 24 heures. Sans acompte reçu, le créneau est libéré. Tu peux le lui rappeler dans tes messages Kalinoa.

Sur le rendez-vous, touche « Marquer reçu », choisis le montant et le moyen de paiement. Le rendez-vous passe en « Confirmé ».

Pas aujourd'hui : tes clients te paient directement, l'argent ne passe pas par Kalinoa. Si le paiement par carte s'ouvre pour toi, Kalinoa prendra une commission seulement sur ce que tu reçois vraiment ; elle te sera annoncée au moins 15 jours avant (Règles de Kalinoa).

Devis et factures › « Nouveau devis ». L'IA peut préparer un brouillon à partir de ce que tu écris ou dictes : tu le relis et le modifies avant de l'envoyer.

Touche « Envoyer dans Kalinoa » sur le devis : ton client le retrouve dans son compte et l'accepte en écrivant son nom. Tu le vois dans Devis et factures.

Depuis un rendez-vous (« Faire la facture ») ou un devis accepté. Tu peux l'envoyer dans Kalinoa ou la télécharger en PDF.

Oui. L'IA prépare un brouillon à partir de ce que tu écris, dictes ou joins : elle peut mal comprendre, oublier une ligne ou proposer un prix qui ne va pas. Relis chaque ligne, complète ce qui est marqué « À vérifier » et corrige avant de créer le devis : tu restes responsable de ce que tu envoies. Rien n'est envoyé au client sans ton geste. Ta demande et tes pièces jointes sont transmises au service d'IA pour préparer le brouillon, sans servir à l'entraîner (voir la politique de confidentialité).

Dans Profil › Notifications, touche « Activer sur cet appareil ». Sur iPhone, installe d'abord Kalinoa sur l'écran d'accueil : la page t'explique comment.

Ouvre Profil › Notifications : la page te montre les gestes pour les autoriser sur ton téléphone ou ton ordinateur.

Sur Android, dans Chrome : menu « ⋮ » › « Installer l'application ». Sur iPhone, dans Safari : Partager › « Sur l'écran d'accueil ».

Dans Profil › Mon compte › Langue : français, anglais ou arabe. Tes clients choisissent la leur sur leurs pages.

Sur la page de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un lien par e-mail pour en choisir un nouveau.

Tout est gratuit pendant le pilote. Ensuite, l'offre gratuite reste disponible, et les pass ajoutent des fonctions : voir Profil › Mon pass.

Les Règles de Kalinoa (lien « Règles de Kalinoa » en bas des pages publiques) disent ce qui est interdit, comment se passent l'annulation, le remboursement de l'acompte et les litiges, et quelles sont les sanctions. Tu les acceptes à l'inscription ; Kalinoa te prévient 15 jours avant un changement.